1. Accettazione dei termini
L'accesso e l'utilizzo del sito web rarmeko.eu (di seguito "Sito") sono subordinati all'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito "Termini"). Utilizzando il Sito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutti i Termini qui indicati. Qualora l'utente non intenda accettare tali Termini, è tenuto ad astenersi immediatamente dall'utilizzo del Sito e di tutti i servizi ad esso collegati.
rarmeko.eu S.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito. L'utilizzo continuato del Sito da parte dell'utente successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. È pertanto responsabilità dell'utente verificare periodicamente la presenza di aggiornamenti ai Termini di Utilizzo.
2. Descrizione del servizio
rarmeko.eu S.r.l. gestisce il Sito al fine di consentire agli utenti di acquistare integratori alimentari e prodotti per il benessere commercializzati con il marchio MaxVital Force. I prodotti sono integratori alimentari nel rispetto della normativa europea vigente in materia, in particolare del Regolamento CE n. 1925/2006 e della Direttiva 2002/46/CE recepita in Italia con il D.Lgs. 169/2004.
I prodotti acquistabili sul Sito sono integratori alimentari: non si tratta di farmaci, non hanno proprietà terapeutiche e non sono destinati a diagnosticare, supportare specifiche condizioni fisiche o sostituire il parere di un professionista sanitario qualificato. Le informazioni presenti sul Sito hanno esclusivamente carattere informativo e non costituiscono parere medico o nutrizionistico. Si consiglia sempre di consultare un medico prima di iniziare qualsiasi integrazione alimentare.
3. Registrazione e account utente
Per effettuare un acquisto sul Sito non è necessaria la creazione di un account. Tuttavia, qualora l'utente scelga di registrarsi, è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al proprio account e di tutte le attività che vengono svolte tramite esso. In caso di accesso non autorizzato o di utilizzo improprio dell'account, l'utente è tenuto a darne immediata comunicazione a rarmeko.eu S.r.l.
rarmeko.eu S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account di un utente in caso di violazione dei presenti Termini, di comportamenti fraudolenti o lesivi degli interessi della società o di terzi, ovvero in caso di inattività prolungata dell'account per un periodo superiore a 24 mesi.
4. Processo d'ordine e conclusione del contratto
La procedura di acquisto sul Sito si articola nelle seguenti fasi: selezione del prodotto e della quantità desiderata, inserimento dei dati di spedizione e di contatto, scelta del metodo di pagamento, verifica del riepilogo dell'ordine e conferma finale. Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui rarmeko.eu S.r.l. invia all'utente una email di conferma dell'ordine all'indirizzo indicato. Prima della conferma definitiva, l'utente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
rarmeko.eu S.r.l. si riserva il diritto di non accettare un ordine o di annullarlo in caso di indisponibilità del prodotto, di errori nella descrizione o nel prezzo pubblicato sul Sito, di sospetto di attività fraudolente, o qualora non sia possibile eseguire la consegna all'indirizzo indicato dall'utente. In tali casi, l'utente sarà prontamente informato e, qualora il pagamento fosse già stato effettuato, verrà emesso un rimborso integrale entro 14 giorni lavorativi.
5. Prezzi, pagamenti e promozioni
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA al 10% applicabile agli integratori alimentari in Italia, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, qualora applicabili, vengono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. rarmeko.eu S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non influiscono sugli ordini già confermati.
I metodi di pagamento accettati includono carte di credito e debito dei principali circuiti (Visa, Mastercard), PayPal e bonifico bancario. Il pagamento viene elaborato in ambiente sicuro con tecnologia di crittografia SSL. Le promozioni e le offerte speciali pubblicate sul Sito sono valide fino a esaurimento scorte o fino alla data di scadenza indicata e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.
6. Spedizione, consegna e rischi
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dall'avvenuta conferma del pagamento. La consegna su tutto il territorio italiano continentale avviene in 2–3 giorni lavorativi tramite corriere tracciabile. Per le isole e le zone disagiate i tempi possono variare. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €60,00; per ordini di importo inferiore è previsto un contributo alle spese di spedizione di €4,90.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce all'acquirente nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore. Qualora al momento della consegna il pacco risulti visibilmente danneggiato, l'utente è tenuto ad accettarlo con riserva scritta o a rifiutare la consegna, comunicando immediatamente la circostanza al servizio clienti di rarmeko.eu S.r.l.
7. Diritto di recesso e resi
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, l'utente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve inviare una comunicazione scritta al servizio clienti di rarmeko.eu S.r.l. prima della scadenza del termine indicato, tramite email a [email protected] o al numero +39 02 5831 9472.
In aggiunta al recesso legale, rarmeko.eu S.r.l. offre una garanzia soddisfatti o rimborsati estesa a 30 giorni dall'acquisto. Qualora l'utente non fosse soddisfatto del prodotto acquistato per qualsiasi ragione, può richiedere il rimborso integrale del prezzo pagato entro 30 giorni, restituendo il prodotto nelle condizioni originali. Le spese di restituzione sono a carico dell'utente salvo diversa indicazione. Il rimborso viene erogato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafica, video, software, codice sorgente e qualsiasi altro materiale, sono di proprietà esclusiva di rarmeko.eu S.r.l. o di terzi che ne hanno concesso licenza d'uso, e sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritto d'autore e di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, trasmissione, modifica o utilizzo dei contenuti del Sito per scopi commerciali senza preventiva autorizzazione scritta di rarmeko.eu S.r.l.
9. Limitazione di responsabilità
rarmeko.eu S.r.l. non garantisce che il Sito sia privo di errori, interruzioni o virus, né che i contenuti siano sempre aggiornati e accurati. La società non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del Sito o dall'acquisto dei prodotti, salvo i casi previsti dalla legge. Qualsiasi link a siti web di terzi è fornito esclusivamente per comodità dell'utente; rarmeko.eu S.r.l. non ha controllo su tali siti e non ne è responsabile per contenuti o pratiche.
10. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa all'utilizzo del Sito o all'acquisto dei prodotti, le parti tenteranno in primo luogo di risolvere la controversia in via amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, il foro competente sarà quello di Milano, salvo i casi in cui la normativa applicabile preveda l'inderogabilità del foro di residenza del consumatore.
L'utente consumatore residente nell'Unione Europea ha il diritto di ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr per eventuali dispute relative agli acquisti online.